«1С:Предприятие 8 CRM» предлагает пользователю огромный функционал для коммуникации с клиентами и при этом не страдает перегруженным интерфейсом: неиспользуемые элементы можно спрятать и настроить внешний вид программы для каждого пользователя персонально. Облачная версия позволяет внедрить CRM без закупки дорогостоящего сервера и привлечения технических специалистов.
Возможности
- Клиентская база и коммуникация с клиентами: Сохраняйте данные о клиентах в единую базу, чтобы сотрудники всегда имели доступ к нужной информации. Карточка клиента содержит контактную информацию, историю обращений и переписку. Встроенный почтовый клиент позволяет отправлять письма клиентам, не покидая рабочую область программы.
- Продажи и сделки: Как в любой CRM, в «1С:Предприятие 8 CRM» присутствуют воронки продаж и предусмотрено управление продажами и этапами сделок. Этапы можно настраивать в соответствии с учетом особенностей бизнеса. Для более эффективной работы можно создавать алгоритмы продаж для разных групп товаров. Также предусмотрена подготовка коммерческих предложений.
- Интеграции: Решение поддерживает интеграцию с телефонией. Это позволит совершать звонки прямо из рабочего интерфейса. При входящем звонке от клиента программа автоматически откроет его карточку с информацией об истории общения. Также поддерживается обмен данными с «1С:УНФ», «1С:УТ», «1С:КА», «1C:ERP» и «1C:ITIL». Возможна работа с сервисами «1С:Коннект», «1С:Контрагент» и двухсторонний обмен данными с «1C:Бухгалтерия 8».
- Маркетинг: Встроенный функционал позволяет отправлять смс и e-mail рассылки группам клиентов и использовать телемаркетинг. Помимо этого, «1С:CRM» позволяет планировать бюджет на рекламу и контролировать его расходование, а также оценивать эффективность рекламных каналов на основании данных воронки продаж.
- Бизнес-процессы: Настраивайте и автоматизируйте бизнес-процессы при помощи удобного визуального редактора, создавайте регламенты работы с клиентами и шаблоны стандартных действий по продажам и обслуживанию клиентов.
- Учет рабочего времени: В программе предусмотрен учет рабочего времени, а также его планирование. Система автоматически поставит задачу сотруднику на основании обращения клиента или задач руководства, напомнит о задании в нужный момент и поможет правильно спланировать рабочее время.
- База знаний для сотрудников: Систематизируйте важную информацию, чтобы все сотрудники имели возможность быстро найти ответы на все вопросы при помощи удобного поиска.
- Гарантийное и сервисное обслуживание: Позволяет отслеживать сервисные обращения клиентов и вести учет товаров, находящихся на сервисном обслуживании.
- Контроль и аналитика: Оперативные отчеты помогут руководству видеть всё, что происходит в компании: отчеты о продажах, оценка эффективности работы сотрудников, этапы сделок и другая важная аналитическая информация доступна в один клик.
1С в облаке — это мгновенный обмен информацией между сотрудниками и круглосуточный доступ к важным данным с любого устройства. Пользователи облачной версии не знают проблем с обновлением и не переживают за сохранность данных. На всех платных тарифах предусмотрено ежедневное резервное копирование, а данные защищены от кражи и потери. Оценить все возможности «1С:Предприятие 8 CRM» онлайн можно бесплатно в течение 14 дней.
1С в облаке представляет собой виртуальной аналог коробочной версии 1С. Только данные хранятся не на сервере пользователя, а в серверном хранилище дата-центра. Еще одно существенное отличие облачной 1С от коробочной версии – способ доступа.
К облачной программе доступ осуществляется через интернет. Зайти в базу можно с любого устройства, которое подключено к глобальной сети. При этом на нем может быть установлена любая операционная система. База будет работать под Windows, Linux, Android, iOs или MacOS.
Дополнительные опции:
Доступны для подключения в личном кабинете на любом тарифе:
- Доступ через RDP удаленный рабочий стол - от 550 руб/мес
- Клиент-серверный вариант на базе MS SQL Server - 450 руб/мес (за пользователя)
- Клиент-серверный вариант на базе Postgre SQL Server - 200 руб/мес (за пользователя). Бесплатно на тарифе «Максимальный»
- Дополнительная база сверх включенных в тариф - 50 руб/мес
- Дополнительное дисковое пространство (пакет 5 Гб) - 90 руб/мес
- Дополнительное дисковое пространство (пакет 10 Гб) - 140 руб/мес
