Система комплексной автоматизации бизнеса и взаимоотношений с клиентами (CRM)
Состав услуг:
Состав услуг:
Состав услуг:
Состав услуг:
Автоматизируйте бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM – системой взаимоотношений с клиентами. Спланируйте и упростите стратегии закупок, продаж, маркетинговых мероприятий, сервисного обслуживания.
Проанализирует входящие, обращения, определит в какой отдел их передать. Исходя из данных Базы знаний, программа может самостоятельно подбирать и отправлять клиентам ответы. Использование сервиса позволит улучшить планирование, подготовку к маркетинговым кампаниям, учет документов, связанных с сопровождением и анализом клиентов (например, коммерческих предложений), оптимизировать бизнес-процессы компании.
Календарь и анализ взаимодействия с клиентами в рамках решения 1С CRM поможет равномерно распределить нагрузку, внедрить планирование рекламных активностей и других бизнес-процессов, важных для продаж и их анализа. В решении используется электронная система цветовых отметок для календаря. Также из календаря доступна к просмотру и анализу история взаимодействий в хронологическом порядке.